鐵道部：12月3日前不核驗無法網(wǎng)購車票不實

近期，旅客第一次在12306官網(wǎng)購票時會看到提示，要對手機進行核驗，“12月3號前不在12306網(wǎng)站驗證手機號將無法網(wǎng)購火車票”的消息，也在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。

對此，中國鐵路總公司在其官方微博表示，旅客可在看到提示三天之內(nèi)隨時核驗，三天中未核驗仍可購票。12306客服提醒旅客，應(yīng)盡早辦理雙向核驗。有網(wǎng)友稱，由于核驗時收不到驗證碼，遲遲未完成驗證。

鐵道部：12月3日前不核驗無法網(wǎng)購車票不實

首次購票后三天內(nèi)可核驗手機號也能登錄網(wǎng)站

近期，旅客登錄12306官網(wǎng)或者客戶端時，會自動彈出提醒，要對手機號進行雙向核驗。根據(jù)提示，旅客可使用注冊時預留的手機號，向12306發(fā)送短信“999”，然后輸入收到的驗證碼，就可完成手機信息的核驗。雙向核驗完成后，就能正常購票了。

中國鐵路總公司表示，近期一些網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機號注冊賬戶，在春運售票期間囤票倒票。為確保廣大旅客的正常出行，保護旅客的個人信息安全，并將購票信息準確送達旅客，12306網(wǎng)站對注冊用戶手機可聯(lián)絡(luò)性進行核驗。

手機核驗業(yè)務(wù)開展后，12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù)，開通手機號碼直接登錄功能。當旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時，可以直接使用手機號碼登錄。同時，網(wǎng)站還會及時向旅客提供購票成功及列車正晚點等信息，便于旅客出行。

網(wǎng)傳“12月3日前不核驗無法網(wǎng)購車票”：說法不實

最近幾天，不少Q(mào)Q群、微信群都在流傳這樣一條消息：“如果在12月3日之前不驗證，12月3日之后或?qū)o法在12306平臺上購票。”12月3號以前沒有完成驗證，就不能在網(wǎng)上或客戶端購票了嗎？對此，中國鐵路總公司表示，自第一次購票看到提示當天起三天之內(nèi)，旅客可隨時核驗手機，同時，在這三天中未進行核驗仍可購票。三天后購票須通過手機核驗。

12306客服向記者解釋：“1號登錄網(wǎng)站，被提醒3號前完成驗證；假如3號是近期第一次登錄網(wǎng)站，提示的日期也相應(yīng)推遲2天。”他表示，很多旅客未在第一時間看到驗證提示，因此，截止驗證日期還不確定。他提醒，未完成雙向驗證的旅客，后續(xù)網(wǎng)上購票可能會受到影響，建議旅客盡早驗證。

錯過了驗證日期的旅客，該如何彌補？對此，12306客服表示，需要旅客本人攜帶身份證到火車站辦理。另外，有旅客疑惑，注冊時的手機號已更換，或者驗證通過以后手機號更換怎么辦？客服稱，旅客只需在網(wǎng)站換上新的手機號即可。

網(wǎng)友吐槽收不到驗證碼：發(fā)了十幾遍都沒回復

手機雙向核驗對旅客正常出行、保護個人信息安全、準確獲得購票信息等，都有重要意義。不少網(wǎng)友對此非常積極，根據(jù)提示，短時間內(nèi)就順利完成了核驗。但是也有一部分網(wǎng)友吐槽，在操作時“碰了壁”。

網(wǎng)友“叫我666”表示：“發(fā)了十幾遍短信，一直沒有收到回復的驗證碼，是不是去火車站驗證才行？”網(wǎng)友“涼若成風”表示：“我手機發(fā)送注冊短信發(fā)了一下午，都沒收到回復。”網(wǎng)友“櫻花”則表示：“短信發(fā)過去等半天才收到驗證碼，要輸入的時候說驗證碼失效，又重新發(fā)短信，結(jié)果再也收不到驗證碼了。”另外有多名網(wǎng)友表示，輸入七、八遍以后，才收到驗證碼。

對此，12306客服解釋，可能是三種原因造成這種情況。一是號段的問題，“收不到驗證碼的原因很多，大部分是號段的問題，有的號段沒開通這項業(yè)務(wù)。”二是系統(tǒng)延遲，“今天核驗的用戶太多了，現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊。”另外，這位客服表示，還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過去了，但是用戶沒有收到。

針對號段的問題，12306客服表示，鐵路部門正在抓緊時間匯總，并上報給技術(shù)部門。若旅客發(fā)送三次短信以后，仍未收到驗證碼，可第二天再嘗試發(fā)送，每天有三次核驗的機會。發(fā)送未超過三次沒有收到驗證碼的旅客，客服建議直接用發(fā)送短信的手機號致電12306，若系統(tǒng)已收到“999”短信，客服人員可在通話時直接辦理核驗。此外，客服提醒，10分鐘內(nèi)收到驗證碼均屬正常，用戶千萬不可在短時間內(nèi)連續(xù)發(fā)送。


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