近日,浙江大學學生小陳因?qū)嵜苹疖嚻眮G失被要求補票一事,起訴昆明鐵路局,引起關注。昨天,昆明鐵路局負責人表示:實行車票掛失補辦措施有利于維護旅客切身利益。

　　昆明鐵路局客票所主任張平介紹,甲購買了車票,乙沒有購買車票,甲把自己的車票交給乙,乙憑甲的車票進站乘車,而甲用自己的購票記錄進站乘車。這不僅侵占了旅客的權益,而且損害了國家利益。由于鐵路每天客車開行密集,客流量巨大,旅客上下車頻繁,要做到在旅行全過程中逐一核驗旅客身份信息,工作量會非常大,也很困難,而且會給旅客出行帶來不便。

　　張平說,正是在這種情況下,鐵路部門推出了掛失補辦措施,這樣既能解決旅客丟失車票后的進站乘車問題,也可以有效防范惡意逃票行為。

　　今年7月30日,浙江大學的小陳準備前往云南支教。在檢票上車時,小陳發(fā)現(xiàn)自己的紙質(zhì)車票丟失,與檢票員商量后,她登上了火車。在火車上,當她出示了身份證、火車票的照片、購票成功短信等后,列車長依然要求她補票。最終,小陳支付了近500元的補票款和手續(xù)費。

　　小陳認為,現(xiàn)在是實名制購票,鐵路公司的系統(tǒng)上也可以查到每個人的身份,那就不應該兩次購買同一張車票。而在小陳下車后,當?shù)剀囌疽簿芙^了她退還票款的要求。

　　8月下旬,小陳將昆明鐵路局告上法庭,要求對方退還車費并承擔案件訴訟費。目前,杭州鐵路運輸法院對這一案件已正式受理。

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