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高鐵乘務(wù)問候有技巧，甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校這樣說

發(fā)布時(shí)間:2020-05-20 04:06:59

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高鐵乘務(wù)問候有技巧，甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校這樣說

很多高鐵專業(yè)學(xué)生在培訓(xùn)過程中經(jīng)常會(huì)一提到問候，就不知道該怎么去做，高鐵乘務(wù)問候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問候效果，你得需要一些小技巧。下面請(qǐng)跟甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校小編一起來了解下。

第一，要爭(zhēng)取主動(dòng)。一般來說，主動(dòng)問候會(huì)給對(duì)方一個(gè)溫暖的感受，也會(huì)在接下來的談話中占據(jù)主動(dòng)的位置。也許曾經(jīng)有過小小誤會(huì)的朋友碰面，率先開口問候一下，就能夠冰釋前嫌了。而且先問候別人并不能說明你的地位低，即便領(lǐng)導(dǎo)先問候員工也無不可，這正是鼓勵(lì)員工的一個(gè)好方式，平易近人的領(lǐng)導(dǎo)顯然更受人愛戴。表達(dá)對(duì)員工的認(rèn)可、信賴和獎(jiǎng)勵(lì)的方式有許多種，真誠(chéng)主動(dòng)的問候就是其中一種。

第二，問候的聲音要清澈明亮。碰面后，對(duì)方的心態(tài)我們不可預(yù)知，但一聲響亮的問候，也許就能將氣氛和心情調(diào)動(dòng)起來。如果聲音過小，對(duì)方盡管聽到你說話了，但又沒聽清楚，他就會(huì)追問一聲“你說什么”，原本誠(chéng)懇的問候倒變成了一種解釋，如此豈不尷尬?而且對(duì)方若沒聽清楚，只看見你的嘴在嘟噥，也許還會(huì)誤認(rèn)為你在說什么不好聽的話。因此，問候的聲音要響亮明確，將發(fā)自內(nèi)心的熱忱傳達(dá)給對(duì)方，才能起到良好的溝通作用。

第三，問候時(shí)要形神兼具。問候的時(shí)候要注視對(duì)方的眼睛，明確而又坦誠(chéng)地表達(dá)對(duì)對(duì)方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問候才能起到傳情達(dá)誼的效果。生硬而單純的嘴唇表達(dá)，有時(shí)就是一種蹩腳的演出，反而會(huì)給對(duì)方造成不受尊重、被敷衍的感覺，因此不要讓“問候”流于程序、流于形式。

第四，問候要因人而異。問候不能一概而論，比如接待客戶時(shí)，就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。如果看到一位母親帶著孩子來買票，就應(yīng)該先親切地問候一聲“小朋友，你好”。

第五，問候應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。問候與寒暄應(yīng)當(dāng)化繁為簡(jiǎn)，畢竟它只是見面時(shí)最初的一個(gè)小禮節(jié)，無須過分渲染，更不要為了表示親切或內(nèi)心的重視啰啰嗦嗦。問候不要過于程式化，像背誦課文似的。

問候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問候，才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問候會(huì)使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶的關(guān)系變得熟絡(luò)親切，從而工作事半功倍。
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