新任列車長羅丹是蘭州技校的畢業(yè)生,以前說話做事都是大大咧咧、風風火火??伤詮牡擒囍?,說話慢了,走路也慢了。一年過去了,這種慢甚至改變了羅丹的性格。原來穿著牛仔褲、板鞋快步如飛的姑娘,現(xiàn)在一進車廂就變?yōu)楦哐诺幕?。甚至她還主持了列車廣播,播音聲音柔美。“慢下來,你的儀態(tài)才會優(yōu)雅,你才會注意到乘客或者車廂每個角落是否有異常。”
25歲的高鐵乘務員閆煥敏第一次獨立負責4個車廂時,眼睛都不夠使,看到左邊漏了右邊,檢查完車窗忘了查地板。“后來就慢慢適應了,第一遍記住了4項任務,第二遍再巡視就記住了6項,到最后眼睛不停,嘴里不忘提醒乘客,同時還能伸手整理行李架。”從事事要請示車長,到最后成為老練的乘務員,閆煥敏只用了短短半年時間。
甘肅技工學校高鐵乘務班班主任說:服務沒有大小之分。從隨手揩摸洗手池上的水漬,到主動為老人端茶;從提醒家長注意保護亂跑的小朋友,到為患病的乘客提供特殊體貼的服務。在疾馳的高鐵上,這群美麗的乘務員們始終在忙碌。
“我就在您身邊”
甘肅北方技工學校為國家級重點技工學校,學校開設有電力機車運用與檢修專業(yè)、鐵道運輸管理專業(yè)、城市軌道交通運輸與管理專業(yè)、客車車輛檢修專業(yè)、內燃機車運用與檢修專業(yè)、國際郵輪等專業(yè)。
學校代碼:329
甘肅北方技工學校
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校址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路
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